10月28日，郑州市物业与房地产协会原副会长兼秘书长、郑州房地产业培训中心主任武凤翔到大观物业服务公司进行指导，并就物业管理的相关问题对大观物业公司的员工给予了认真的授课。年过八旬的武老从事房地产行业尤其是物业管理行业已经有三十多年，在郑州市乃至全省物业管理行业都享有至高的尊崇，德披天下，著书无数。武老是郑州市物业管理行业的开拓者，几十年来潜心学习、研究、关注物业管理行业，对如何认识、理解、把握房地产开发和物业管理的方法、程序、关系等等有独到的见解和很深的造诣。

这次武老是应大观物业服务公司的邀请，专程利用一天时间，来讲授物业服务和管理的基本知识，公司各部门班长以上的领导和客服部、维修部的员工参加了培训听课。培训中，武老主要讲了物业管理企业的成本，其中分为国家规定的成本和企业隐性的成本两大部分，而两大部分又有十大项，三十六个小项。重点是企业的隐形成本，特别容易被管理者忽视，这里有沟通成本，加班成本，文化成本，信用成本，风险成本，企业家成本，执行力成本等等。针对物业管理企业的现状，武老专门提出：物业企业的各位管理者一定要有事业心，工作不是工作，而是事业，必须当成事业来做。别人没有的你要有，别人做了的你要做的优了，别人做优了的你要做恒。只要有这种精神和毅力，才能够把物业企业做大做强。武老的讲课深入浅出，通俗易懂，有理论有实践，博得了大家的阵阵掌声，参加听课的员工都感到受益匪浅。

培训结束时，公司总经理耿元胜做了小结。他首先再次深深的感谢武老不辞辛苦，专程为大观物业服务公司来做精彩的授课；其次，他要求全体员工加强业务学习，认真领会武老在授课中讲的知识，在实际工作中去运用实践，为大观物业服务公司的发展做出积极的贡献。